Platforma Contactis IVR umożliwia uruchomienie aplikacji głosowej realizującej:

• Weryfikację klienta na podstawie:
  
  
  • numeru telefonu – ANI
    
    
  • numeru wybranej usługi – DNIS
    
    
  • przeprowadzenia weryfikacji na podstawie ID i PIN
    
    
• Automatyczne udzielanie informacji handlowych i marketingowych, przechowywanych w postaci nagranych promptów lub z wykorzystaniem systemu Text To Speech, w celu bezpośredniej prezentacji danych przechowywanych w formie tekstowej, np. w bazie, bez konieczności generowania nagrań głosowych
  
  
• Udzielanie informacji personalizowanych - np. dotyczących płatności, zadłużenia, itp.
  
  
• Wykorzystanie systemu do prezentacji aktualnych informacji istotnych dla klientów i uzależnionych od profilu działalności firmy
  
  
• Implementację rozwiązań, pozwalającą na wprowadzanie danych przez klientów z poziomu klawiatury telefonu w celu dalszej obsługi biznesowej
  
  
• Implementację rozwiązania, pozwalającego na pozostawienie przez klientów informacji głosowych, przechowywanych w formie plików wave
  
  
• Możliwość przełączenia rozmowy do konsultantów w różnych trybach, uwarunkowanych infrastrukturą, czyli czy system IVR jest podłączony bezpośrednio do traktów miejskich, czy też jest przyłączony do centrali telefonicznej klienta
  
  
• Inne, zaawansowane funkcje bazujące na wykorzystaniu różnych kanałów komunikacji oraz integracji z różnymi systemami Klienta