Contactis Contact Center jest narzędziem wspierającym kontakt z klientem portali internetowych. Obsługuje zarówno infolinię oraz pomoc techniczną, jak i proces sprzedaży poprzez telemarketing.

System Contactis Contact Center umożliwia:

• Integrację z systemami klienta
  
  
• Efektywną obsługę klienta przez najbardziej kompetentnego dla danego zakresu usług pracownika firmy
  
  
• Elastyczne zarządzanie pracownikami
  
  
• Głosowy (w przyszłości także wideo) kontakt klienta z firmą poprzez technologię VoIP
  
  
• Skalowalność rozwiązania poprzez szybką i ekonomiczną reakcję na wzrost liczby klientów i zmieniające się potrzeby

Korzyści płynące z zastosowania Contactis Contact Center

Zastosowanie centrali w technologii VoIP  w firmie z branży IT jest kluczowe dla podkreślenia innowacyjności firmy. System Contactis Contact Center jest narzędziem, które pozwala w efektywny sposób zarządzać bardzo dużą ilością kontaktów, usprawniając czas reakcji i pomagając kompetentnie rozwiązać problem klienta. Szybka identyfikacja rozmowy przychodzącej i skierowanie jej do właściwego pracownika jest istotnym elementem w utrzymaniu wysokiej jakości obsługi i konkurencyjności.