Contactis Scripter jest zaawansowanym, nowoczesnym i dojrzałym  narzę- dziem charakteryzującym się modułową architekturą rozwiązania, opartym w całości na platformie Microsoft. System został wykonany w technologii ASP.NET Framework 2.0 i jako aplikacja serwerowa jest uruchamiany na serwerze WWW MS Internet Information Services. System wykorzystuje także serwer bazy danych MS SQL 2005. Użytkownicy Contactis Scripter mają dostęp do aplikacji z poziomu przeglądarki internetowej MS Internet Explorer w wersji 5.5 lub wyższej.

Kluczowe elementy systemu:

System Contactis Scripter składa się z dwóch głównych modułów – modułu dedykowanego dla administratora zarządzającego skrypterem rozmów oraz modułu konsultanta, wykorzystującego przygotowane skrypty w czasie rozmo- wy z klientem lub respondentem.

W ramach modułu administracyjnego warto wspomnieć o najciekawszych, udostępnionych opcjach:

• Konfiguracja i edycja ustawień systemu
  
  
• Budowanie zarówno prostych, jak i bardzo zaawansowanych skryptów rozmowy, z możliwością ich edycji i przetestowania, z bogatą listą funkcjonalności
  i opcji oraz możliwością wykorzystania różnorodnych typów odpowiedzi
  i zmiennych oraz możliwością sterowania logiką i walidacją scenariusza rozmowy
  
  
• Import danych respondentów prezentowanych użytkownikom skryptera rozmów podczas telefonicznych akcji wychodzących i przychodzących
  
  
• Funkcje raportowe z pracy systemu

Moduł konsultanta pozwala między innymi na:

• Przeglądanie uprzednio stworzonego skryptu rozmowy
  
  
• Zbieranie krok po kroku danych i odpowiedzi uzyskanych od klienta
  
  
• Korzystanie z udostępnionych informacji o respondencie
  
  
• Dodanie komentarza do rozmowy
  
  
• Wykorzystanie dostępnych opcji pozwalających na opisanie niestandardowych lub nieprzewidzianych zachowań klienta