• Poprawa jakości obsługi klienta – system pozwala na analizowanie rozmów konsultantów i identyfikowanie potrzeb szkoleniowych
  
  
• Możliwość wielokrotnej weryfikacji danych podawanych przez klienta (adres dostawy, nazwisko, etc.) – zmniejszenie kosztów poprzez redukcję pomyłek
  
  
• Monitowanie jakości świadczonych usług poprzez analizę pracy call center
  
  
• Weryfikacja skuteczności kampanii outboundowych
  
  
• Efektywny system wynagradzania pracowników za faktyczne wyniki ich pracy – możliwość weryfikacji ilości rozmów, czasu ich trwania oraz jakości obsługi klienta
  
  
• Wykrywanie nieuczciwych klientów oraz wsparcie w sytuacjach konfliktowych – nagrania mogą stanowić dowód przy sprawach spornych

Rysunek 2. Contactis ReStore - ustawienia modułu odsłuchu